Privacy Policy

1. Disposiciones Generales

En Slottica Casino, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y asegurarnos de que sus datos personales sean tratados de manera legal, justa y transparente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en Chile, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las demás normas aplicables.

2. Definiciones

Los siguientes términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen los siguientes significados:

Datos Personales: Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, como nombres, direcciones, números de identificación, datos de localización, identificadores en línea, etc.
Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo su recopilación, almacenamiento, modificación, consulta, uso, transferencia, bloqueo, supresión y destrucción.
Titular de los Datos Personales: La persona física a la que se refieren los datos personales.
Operador de Datos: Slottica Casino, quien determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
Encargado de Tratamiento: La persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Operador de Datos.

3. Derechos y Obligaciones del Operador de Datos

Como Operador de Datos, Slottica Casino tiene los siguientes derechos y obligaciones:

Recopilar y procesar datos personales de acuerdo con las leyes aplicables y esta Política de Privacidad, respetando los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y responsabilidad.
Implementar medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción.
Proporcionar a los Titulares de los Datos Personales información precisa, completa y actualizada sobre el tratamiento de sus datos personales.
Responder de manera oportuna y veraz a las consultas, solicitudes y reclamos de los Titulares de los Datos Personales con respecto al ejercicio de sus derechos.
Mantener el registro de las bases de datos personales y los encargados de tratamiento, así como la adopción de las medidas de seguridad correspondientes.

4. Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Los Titulares de los Datos Personales tienen los siguientes derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628:

Acceder a sus datos personales y solicitar una copia de los mismos.
Rectificar sus datos personales inexactos, incompletos, equívocos o desactualizados.
Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando hayan caducado.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
Restringir el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, como en caso de impugnación de la exactitud de los datos.
Presentar un reclamo o una queja ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) u otra autoridad de protección de datos competente en caso de infracción a las disposiciones de la Ley N° 19.628.

5. Principios de Tratamiento de Datos Personales

Slottica Casino se adhiere a los siguientes principios al tratar los datos personales de sus usuarios:

Legalidad, equidad y transparencia: El tratamiento de datos personales se realiza de manera lícita, leal y transparente con respecto al Titular de los Datos Personales.
Limitación de la finalidad: Los datos personales son recopilados con fines determinados, explícitos y legítimos, y no son tratados posteriormente de manera incompatible con esos fines.
Minimización de datos: Sólo se recopilan y tratan los datos personales adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
Exactitud: Los datos personales son exactos y, si fuera necesario, actualizados. Se adoptan todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
Limitación del plazo de conservación: Los datos personales son mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento.

Integridad y confidencialidad: Los datos personales son tratados de manera que se garantice una seguridad adecuada, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.

6. Condiciones de Tratamiento de Datos Personales

Slottica Casino solo recopila y procesa los datos personales necesarios para los siguientes fines:

Proporcionar y mejorar nuestros servicios de juego en línea, incluyendo la gestión de cuentas de usuario, procesamiento de transacciones y atención al cliente.
Verificar la identidad de los usuarios y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, como la prevención del lavado de dinero y el fraude.
Procesar pagos y transacciones financieras de manera segura y eficiente.
Comunicarse con los usuarios y responder a sus consultas, solicitudes y reclamos.
Prevenir y detectar actividades fraudulentas, ilegales o que infrinjan nuestras políticas y términos de uso.
Llevar a cabo análisis y mejoras en nuestros productos y servicios, incluyendo el desarrollo de nuevas funcionalidades y la optimización de la experiencia del usuario.
Realizar encuestas y estudios de mercado para comprender mejor las preferencias y necesidades de nuestros usuarios.
Enviar comunicaciones de marketing y promocionales solo a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso para recibir dichas comunicaciones.

7. Recopilación, Almacenamiento y Transferencia de Datos Personales

Datos Recopilados

Los tipos de datos personales que Slottica Casino puede recopilar incluyen:

Información de identificación: Nombres y apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección, números de identificación (DNI, RUT, etc.).
Información de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información financiera: Detalles de pago (tarjetas de crédito/débito, monederos electrónicos, etc.), historial de transacciones, saldos y movimientos de cuenta.
Información de actividad: Registros de juego, preferencias, historial de navegación, direcciones IP, información de dispositivos y navegadores utilizados.
Información de verificación: Copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, selfies u otra información requerida para la verificación de identidad y cumplimiento de regulaciones.

Almacenamiento y Transferencia

Los datos personales se almacenan en servidores seguros ubicados dentro de la Unión Europea, utilizando medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.
Slottica Casino no transferirá datos personales a terceros sin el consentimiento expreso de los usuarios, a menos que sea requerido por ley o por orden judicial.
En caso de transferencia internacional de datos, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales, como la utilización de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la autoridad de protección de datos competente.
Los datos personales solo serán accesibles para el personal autorizado de Slottica Casino que requiera dicha información para realizar sus funciones laborales y siempre bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.

8. Confidencialidad de los Datos Personales

Slottica Casino implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, incluyendo:

Encriptación de datos: Los datos personales se cifran utilizando protocolos de encriptación estándar de la industria, tanto en tránsito como en reposo.
Controles de acceso y autenticación: Se implementan controles de acceso basados en roles y autenticación de múltiples factores para restringir el acceso a los datos personales solo al personal autorizado.
Monitoreo y registro de actividades: Se monitorean y registran todas las actividades relacionadas con el acceso, modificación o eliminación de datos personales para fines de auditoría y detección de amenazas.
Pruebas de seguridad: Se realizan pruebas de seguridad periódicas, como pruebas de penetración y análisis de vulnerabilidades, para identificar y mitigar posibles riesgos.
Capacitación del personal: Todo el personal involucrado en el tratamiento de datos personales recibe capacitación regular sobre prácticas de privacidad de datos y seguridad de la información.

9. Disposiciones Finales

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en las prácticas de privacidad de Slottica Casino o en la legislación aplicable.
Los usuarios serán notificados de cualquier cambio sustancial en esta Política a través de un aviso visible en el sitio web de Slottica Casino y/o mediante una comunicación directa a la dirección de correo electrónico registrada.
En caso de conflicto entre esta Política y la legislación aplicable, prevalecerá la legislación chilena sobre protección de datos personales.
Slottica Casino se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, y se recomienda a los usuarios revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.